خطوط الطيران الأفضل والأسوأ حول العالم بينها شركات عربية

نشرت شركة “إير هيلب” (AirHelp)، المتخصصة في معالجة مطالبات تعويضات المسافرين عن الاضطرابات في الرحلات وفقدان الأمتعة، تقريرها السنوي عن أفضل وأسوأ شركات إير هيلب سكور” بالتزامن مع موسم الأعياد في الولايات المتحدة وأماكن أخرى حول العالم، ليسلط الضوء على الشركات التي تميزت ونظيرتها التي أخفقت في تقديم الخدمة كما يجب.واعتمد التصنيف على تحليل شمل: مطالبات العملاء التي جرت معالجتها على مستوى العالم، وبيانات أداء الإقلاع والوصول في الوقت المحدد، إلى جانب آراء المسافرين من 54 دولة حول جودة الطعام، ومستوى الراحة، وخدمة طاقم الطائرة.
وحلت بعض خطوط الطيران العربية في قائمتي الأسوأ والأفضل على حد سواء، حيث احتلت الخطوط الجوية التونسية (تونس إير) ذيل القائمة بحصولها على المرتبة 109، إضافة إلى خطوط تونسية أخرى وهي شركة “الطيران الجديد تونس” صاحبة المركز 107، ومن منطقة الشرق الأوسط أيضاً حلت خطوط “إل عال” الإسرائيلية، و”بيغاسوس” التركية بين الأسوأ أداءً بحصولهما على المرتبتين (105) و(104) على التوالي.
أما بالنسبة لقائمة الأفضل، فدخل فيها من المنطقة العربية الخطوط الجوية القطرية وحلت بالمرتبة الثانية بفارق نقطة واحدة فقط عن خطوط بروكسل الجوية (Brussels Airlines) صاحبة المركز الأول. كما دخلت شركة “العربية للطيران” الإماراتية على قائمة الأفضل بحصولها على المركز الثامن بين العشرة الأوائل.
وفيما يلي قائمة أفضل وأسوأ 10 خطوط طيران وفق تصنيف “إير هيلب سكور”، كالآتي:
أسوأ 10 خطوط طيران في العالم:
100- سكاي إكسبريس
101- إير موريشيوس
102- خطوط طيران تاروم
103- خطوط إنديغو
104- خطوط طيران بيغاسوس
105- خطوط إل عال الإسرائيلية
106- طيران بلغاريا
107- الطيران الجديد تونس (Nouvelair)
108- باز إير
109- الخطوط الجوية التونسية
أفضل 10 خطوط طيران حول العالم:
10- إير سيبريا
9- خطوط طيران ويدرو
8- العربية للطيران (إير أرابيا)
7- خطوط لوت الجوية البولندية
6- الخطوط الجوية النمساوية
5- خطوط طيران بلاي الأيسلندية
4- أميركان إيرلاينز
3- يونايتد إيرلاينز
2- الخطوط الجوية القطرية
1- خطوط بروكسل الجوية